资讯科技对社会的影响
基础资讯科技改变学习、工作、商贸与公共服务，带来电子商务、电子学习与遥距工作的便利，也造成数码鸿沟与职业结构转变。人工智能与大数据带来机遇与挑战；提升资讯素养、保障数据与网络安全，是共享科技成果的关键。
- 资讯科技改变学习、工作、商贸与公共服务，电子化突破时间与地域限制
- 数码鸿沟源于设备、网络、技能与意识的差距，须以硬件加培训并行缩窄
- 自动化令就业结构转型：重复职位减少，科技与数据职位增加，培训是关键
文体小知识：科技知识说明文——分析资讯及通讯科技对学习、工作、商贸与公共服务的影响，探讨数码鸿沟、人工智能与大数据带来的机遇和挑战，以及资讯安全与资讯素养的重要性。
§课文原文 Passage
1资讯科技深入社会各个层面。学习方面，电子学习突破时间与地域限制，网上课程与电子教科书让学生按自己进度学习；工作方面，遥距工作借助视像会议与协作平台，雇员毋须聚于办公室；商贸方面，电子商务令小店也能接触全球顾客；公共服务方面，政府部门提供网上申请与电子支付，市民轮候时间大减。
2然而，科技红利并非人人平等享有。不同群体在设备、网络、技能与使用意识上存在差距，形成数码鸿沟。举个例子：长者未必懂得使用流动应用程式预约和支付，基层家庭或缺乏电脑与稳定网络，偏远地区网络覆盖亦较弱；若社会服务全面电子化而不顾及这些群体，他们反而更难获得服务。政府与志愿机构因此推出长者数码培训、社区共用设备与上门支援等措施。
3资讯科技亦改变就业结构：重复性的文书与生产工序逐渐由系统和机器代劳，数据分析、软件开发与网络安全等新兴职位需求上升，从业员须持续进修才能适应。人工智能与大数据影响更深远：人工智能能辨识影像、翻译语言、辅助诊症，大数据分析协助机构了解顾客、规划城市；同时个人资料被大量收集分析，数据开采与私隐保障的界线成为社会关注的议题。
4机遇伴随风险。网络攻击、勒索软件与个人资料外泄，可令机构瘫痪、市民蒙受损失；虚假资讯在社交平台迅速传播，影响公众判断。水务、电力、医疗与金融等关键基建一旦受袭，更会危及社会运作与国家安全。因此机构须设防火墙、加密数据、定期备份；个人要设定强密码、开启双重验证、不轻信来历不明的讯息，共同维护网络空间安全。
5作为数码时代的公民，提升资讯素养是基本要求：能辨识资讯需要、有效搜寻、批判评估真伪，并负责任地使用资讯，不散播未经查证的内容。同时要认识法律与道德规范，尊重知识产权，保护个人与他人的资料。唯有整体社会一起提升素养与安全意识，资讯科技的好处才能惠及每一个阶层，社会才能在数码转型中稳步前行。
1重点摘要 Summary
资讯科技改变学习、工作、商贸与公共服务，带来电子商务、电子学习与遥距工作的便利，也造成数码鸿沟与职业结构转变。人工智能与大数据带来机遇与挑战；提升资讯素养、保障数据与网络安全，是共享科技成果的关键。
2生字卡 Vocabulary
不同群体在接触资讯科技设备、网络与技能上的差距，又称数码隔阂。
透过互联网进行商品或服务交易，例如网购平台与网上银行。
借助电脑与网络进行的学习，例如网上课程与电子教科书。
雇员借助网络与协作工具在办公室以外地方工作。
让电脑执行模拟人类智能任务的技术，例如影像辨识、语言翻译与辅助决策。
体量庞大、增长迅速的数据集合，须以专门工具储存和分析，从中发掘规律。
从大量数据中发掘隐藏规律与关联的分析方法。
使用网络服务时留下的活动记录，例如浏览与搜寻历史。
保护数据不被未获授权存取、篡改或破坏的措施，例如加密与备份。
辨识资讯需要、有效搜寻、批判评估并合乎道德使用资讯的能力。
3逐步讲解 Steps
- 第一步：科技带来的生活转变资讯科技重塑日常生活的各个环节。举个例子：学生透过网上课堂温习，雇员以视像会议遥距工作，消费者在网购平台比价下单，市民以手机应用程式预约政府服务。这些转变的共同点是突破时间与地域限制：服务全天候可用，偏远地区也能接触优质资源。学习、工作、消费与公共服务的电子化，正是「资讯及通讯科技对社会的影响」这个课题的基本内容。
- 第二步：数码鸿沟的成因科技好处并非人人均等享有，设备、网络、技能与意识的差距造成数码鸿沟。举个例子：长者不习惯以应用程式预约服务或网上购物，基层家庭未必有电脑和稳定网络，视障人士需要的无障碍设计亦未必齐备。鸿沟的成因包括收入差距、教育水平、年龄、地区基建与介面设计等；若政府服务一味电子化而缺乏替代渠道，弱势群体反而被排拒在外，这是答题时必须兼顾的面向。
- 第三步：缩窄鸿沟的措施政府与社会各界推出多类措施缩窄数码鸿沟。举个例子：为长者开设数码培训班和上门支援，在社区提供共用电脑与免费无线网络，资助基层学生购置流动电脑，公共服务保留柜位和热线等传统渠道。评估措施时可从覆盖面、成本、持续性与成效四方面考虑：单次捐赠设备若缺乏培训配套，受助者很快又会落后，可见硬件与培训必须并行，措施才见长效。
- 第四步：就业结构的转变自动化与人工智能改变就业结构：资料输入、装配线工序等重复性职位逐渐被系统取代；数据分析、软件开发、网络安全、人机协作管理等职位需求上升。举个例子：银行大量采用网上理财和柜员机后，柜位职位减少，但资讯科技支援与网络保安职位增加；就业市场整体是「转型」而非单纯「消失」，答题时宜两面兼论：一方面有职位被取代，另一方面有新机遇，关键在于培训与再进修。
- 第五步：人工智能与大数据人工智能与大数据把影响推向新层次。举个例子：人工智能可辨识医学影像辅助诊症、按交通情况调节灯号、为学生提供即时学习回馈；大数据分析帮助机构了解顾客需要、协助政府规划交通与医疗资源。但同一批技术也带来忧虑：个人资料被大量收集分析，演算法可能存在偏颇，自动决策难以解释。以中性态度理解技术原理与应用界线，认识私隐保障的需要，是分析这类资料题的基础。
- 第六步：资讯安全与网络安全社会越依赖资讯系统，安全风险越大。勒索软件可令机构档案被加密、服务停摆；个人资料外泄会导致诈骗；虚假资讯则扰乱公众判断。水务、电力、医疗、金融等关键基建一旦受网络攻击，后果更牵连社会运作与国家安全。举个例子：机构须设防火墙、为数据加密、定期备份并演练应变；个人须用强密码、开启双重验证、更新系统、不点击可疑连结。网络安全人人有责，守法使用网络是公民责任。
- 第七步：以资讯素养应对转变面对资讯爆炸，个人层面的对策是资讯素养：辨识自己需要什么资讯，用关键字与搜寻运算符有效搜寻，从来源、证据与时效评估可靠性，最后负责任地使用，注明出处、不散播谣言。举个例子：收到群组流传的「紧急通知」，先查官方渠道核实才转发，正是素养的实践。科技持续演变，素养与安全意识却是恒久装备；社会整体素养提升，数码转型的果实才能公平共享。
5例题示范 Example
资料回应练习：资料一指出，某银行三年内关闭四十间分行，改为推广网上理财；资料二指出，六十五岁以上人士只有四成使用网上理财，长者团体反映长者不熟悉智能手机，分行关闭后办事须跨区往来。就上述资料，指出并解释银行服务电子化可能带来的一项社会问题，并提出一项缓解措施。
- 审题：题目要求「指出并解释一项社会问题」与「提出一项措施」，答案须紧扣资料，不可空谈一般科技影响
- 指出问题：银行服务电子化加剧数码鸿沟——不谙科技的长者被拒于主要服务渠道之外
- 运用资料解释：资料二显示长者网上理财使用率仅四成，分行却大量关闭，长者办事须跨区往来，付出更大时间与交通成本
- 提出措施并说明：银行保留部分分行或流动服务车、开设长者柜位与热线，或与长者中心合办数码培训——措施须回应资料中的具体困难
- 下结论：电子化提升效率之余，须兼顾弱势群体需要，社会才能公平共享科技成果
- 答案：资料反映的社会问题是数码鸿沟：银行大量关闭分行并推行网上理财，惟资料二显示六十五岁以上人士只有四成使用网上理财，长者因不熟悉智能手机，在分行减少后须跨区办事，时间与交通成本大增，反映科技转型令不谙科技群体难以获得基本服务。缓解措施方面，银行可在关闭分行的同时保留流动服务车、社区柜位或电话热线，并与长者中心合办培训，协助长者逐步掌握网上理财；政府亦可鼓励机构为重要服务保留非电子渠道。评分位：正确指出数码鸿沟并运用两则资料解释、措施具体回应资料处境，三项齐备方可满分。
6常见错误 Mistakes
75 题快测 Quick check
Q1什么是数码鸿沟？
Q2电子学习对教育有哪两项好处？
Q3试举一项缩窄数码鸿沟的措施。
Q4人工智能与大数据带来哪一项私隐忧虑？
Q5为何关键基建的网络安全如此重要？
8重点回顾 Recap
- 资讯科技改变学习、工作、商贸与公共服务，电子化突破时间与地域限制
- 数码鸿沟源于设备、网络、技能与意识的差距，须以硬件加培训并行缩窄
- 自动化令就业结构转型：重复职位减少，科技与数据职位增加，培训是关键
- 人工智能与大数据带来机遇，也带来私隐与偏颇忧虑，须认识应用界线
- 网络安全人人有责；资讯素养（辨识、搜寻、评估、道德使用）是数码公民必备